5月3日、4日，國(guó)網(wǎng)甘肅省電力公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)部門負(fù)責(zé)人走進(jìn)甘肅人民廣播電臺(tái)《陽(yáng)光在線》欄目直播室，與全省用電客戶直接對(duì)話，傾聽客戶心聲，耐心解答客戶反映的問題。
《陽(yáng)光在線》節(jié)目是由甘肅省紀(jì)委、省監(jiān)察廳、省糾風(fēng)辦和甘肅省廣電總臺(tái)聯(lián)合舉辦的監(jiān)督服務(wù)類節(jié)目，以傾聽民聲、關(guān)注民情、排解民憂、體現(xiàn)民意為主題，旨在解決政風(fēng)行風(fēng)方面存在的突出問題，宣傳黨的方針政策，建設(shè)和諧社會(huì)。
節(jié)目直播期間，甘肅公司代表介紹了該公司的基本情況，以及在電網(wǎng)建設(shè)、電力供應(yīng)保障、用電安全、供電服務(wù)等方面所做的工作。并表示，國(guó)網(wǎng)甘肅省電力公司將進(jìn)一步貫徹“讓政府放心、讓群眾滿意”的工作目標(biāo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)省委、省政府和國(guó)家電網(wǎng)公司各項(xiàng)決策部署，為甘肅經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和人民群眾生活提供安全、可靠、超值的電力服務(wù)，以更為優(yōu)良的業(yè)績(jī)，為確保全省與全國(guó)同步建成小康社會(huì)作出更加突出的貢獻(xiàn)。
在連續(xù)兩天的直播節(jié)目中，甘肅公司負(fù)責(zé)人分別通過接受主持人訪談、接聽客戶熱線電話等方式，解答群眾熱線電話中提出的問題，并責(zé)成所在地供電部門第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)處理問題；對(duì)沒有能夠直接答復(fù)的問題，甘肅公司承諾將認(rèn)真對(duì)待、認(rèn)真處理，在最短的期限內(nèi)給予處理和解決，給群眾一個(gè)滿意的答復(fù)。
節(jié)目直播當(dāng)天，甘肅公司還在全省13個(gè)市州供電公司設(shè)立了分會(huì)場(chǎng)，開通熱線電話，公司負(fù)責(zé)人堅(jiān)守?zé)峋€，回答群眾提問。盡可能解決群眾反映的問題，努力提高答復(fù)質(zhì)量，做到了事事有著落，件件有回應(yīng)。
信息來源：國(guó)網(wǎng)甘肅省電力公司
